《2023深圳银行保险企业“金融为民”行动热词》聚焦“ 科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，展示深圳银行保险企业在监管部门指导以及行业协会的大力有助于下，坚持党的领导，支持实体经济、服务民生等方面的务实举措与持续行动。旨在以媒体力量赋能持续创新示范开展，砥砺奋进迈向“金融强国”建设新征程。

热词来源：中国光大银行深圳分行

5月8日是世界微笑日。2023年，光大银行深圳分行以“光大的微笑”为主题，贯穿全年各类品牌宣传，持续推进“对外’靓’起来，对内’快’起来”工程。

现在，该行已完成全行46家网点标识标牌更新、厅堂环境焕新、服务举措创新，为支行配备微笑墙，建成覆盖全部网点的公众教育服务区；为关爱特殊人群，该行进一步打造适老服务网点，建成了以1家银行业服务“千佳网点”、2家总行“阳光敬老示范”网点、6家分行服务贯标网点、30家监管“智志助老e站”适老网点等为核心的特色服务网点体系。对内引导员工为客户给予规范标准、阳光服务，用微笑向客户传递温度与能量，切实提高客户的体验感和满意度。

此外，该行结合今年主题背景，聚焦金融消费者的热点、难点问题，强化“阳光消保”服务品牌，利用丰富的教育宣传渠道和资源，向消费者有效传递金融知识，提升金融消费者的金融素养和自我防范意识，有效保护金融消费者合法权益。

责任编辑：陈晓曼