为助力广大老年人掌握科学的养生方法，普及中医养生知识，推广“治未病”理念，提升老年人自我保健能力，同时近距离分析老年患者的就医需求，广泛收集老年患者对医院的意见和建议，全力推进医院适老化改造，为老年人给予更加便捷、贴心的医疗服务。2025年3月19日下午，盐田区人民医院客服中心携手医院社工，联动海山街道、沙头角街道，共同举办了“中医护银龄，惠民暖人心”老年人开放日活动。

活动在客服中心吕丰梅主任的详细介绍中拉开帷幕。吕主任不仅清晰阐述了本次开放日活动的具体安排，更深刻表达了活动背后的温暖初衷，让在场的老年朋友们对活动充满了期待。

随后，在参观环节中，门诊管理办公室工作人员为参观代表们介绍了我院为老年人量身定制的一系列便捷就诊措施，从挂号、就诊到取药，每一个环节都充分考虑到了老年人的特殊需求，力求让他们的就医之路更加顺畅。中医科（针灸理疗科）吴伟凡主任则向大家展示了丰富多样的针灸理疗治疗项目，详细讲解了其原理和功效，让老年朋友们对中医的疗法有了更直观的认识。中医科（针灸理疗科）胡齐鸣主任中医师更是凭借深厚的专业知识和丰富的临床经验，为大家深入介绍了我院中医科的特色优势以及常见中药材的用途和功效，现场气氛热烈，老年朋友们纷纷表示受益匪浅。

在参观活动圆满结束后，胡齐鸣主任中医师围绕中医养生主题召开了专题讲座。胡主任用通俗易懂的语言，深入浅出地讲解了中医养生的要点和方法，从饮食、起居、运动到情志调节，全方位地为老年朋友们传授了养生之道，赢得了大家的阵阵掌声。

随后，副院长朱鹏、客服中心主任、门诊管理办公室负责人与老年代表进行了深入的面对面研讨，认真听取了代表们的意见和建议。老人们持续发言，畅所欲言，不仅分享了各自的就医体验，还针对参观过程中发现的问题提出了宝贵的意见和建议。医院领导和相关负责人认真倾听，详细记录，并表示将认真对待每一条意见，努力改进工作，为老年人给予更加优质的医疗服务。

在活动的尾声，迎来了令人期待的沉浸式体验与咨询服务环节。本次活动精心策划，内容丰富多样。胡齐鸣主任中医师亲自坐诊，为老年朋友们给予一对一的咨询问诊服务，耐心解答他们的健康疑问，给予专业的治疗建议。中西医结合心血管内科护士负责的中医理疗项目体验，拔罐、温通拨筋罐、雷火灸、耳穴压豆等传统中医治疗方式让老年朋友们亲身感受到了中医的魅力和疗效。此外，现场还给予了八段锦视频，供参与者跟练学习，让大家在轻松愉快的氛围中学习到了实用的养生健身方法。

此次医院开放日活动，是盐田区人民医院深入践行“以人民为中心”开展思想的具体体现。我们深入聆听民众意见、尊重公众意愿、汲取民间智慧、顺应人民心愿，持续构建全社会广泛参与医院开展的良好环境。顺利获得持续提升诊疗服务质量、优化就医流程等举措，我们不断增进群众就医满意度。

接下来，医院将继续针对不同群体的需求，结合社会公众和患者期望，进一步拓展活动主题、丰富体验内容，并将“医院开放日”活动常态化。我们将以更加开放的姿态，持续收集来自各方的意见和建议，充分利用这些宝贵的民意有助于服务的持续进步。同时，我们将不断传播健康知识，致力于提高服务质量，丰富服务内容，全力打造一个便捷、可靠、温馨的医院，成为大家家门口的健康守护者，为老年人的健康福祉贡献更多的力量。

文/凤凰网深圳 雷可可 实习生 陈雨涵 通讯员 廖红波 彭鑫胤

图/黄笑蕾