近期，市民戴先生向“问政抚州”平台发帖称，其在驾校报名了B2驾驶证的培训，因突发疾病而无法完成剩余的课程，但当他申请退费时，驾校却要扣除60%的费用，戴先生质疑其合理性。对此，记者前往现场分析情况。

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突发重病致学车中断

戴先生称，其报名学习的驾校为抚州市迎宾驾校。据分析，其在2024年2月报名了B2驾驶证培训，并缴纳了8800元学费。

2024年6月份，戴先生突感身体不适，在医院检查时，查出肝恶性肿瘤，于是前往上海治疗。

“因为得了这个病，所以后续哪怕我拿到了B2驾驶证，我也无法从事相关工作了。”戴先生表示，他在跟驾校工作人员沟通后得知，现在退费需要扣除60%的费用。“现在我还需要不少钱来治疗，我觉得这扣得有点多了。”戴先生说。

▲戴先生给予的就医记录

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合同条款引发费用争议

接到戴先生的求助信息后，平台记者随即前往驾校分析情况。驾校方向记者出示了戴先生与驾校签订的《驾驶员培训合同》，在该合同第8条（2）中明确写有： 已经参加了科目二培训的，扣除乙方所缴纳费用的60%，科目二、三都已经参加培训的将不会退还费用给乙方。

该驾校校长吴柏军表示，戴先生已完成科目二考试且成绩合格，扣除60%费用的处理符合合同约定。

▲驾校方向记者出示的《驾驶员培训合同》相关条款

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特事特办彰显企业温度

随后，记者将分析到的戴先生的近况告知了吴柏军校长。在得知戴先生的特殊情况后，驾校管理层展现出人性化处理态度。

吴柏军校长表示：“虽然合同有明文规定，但考虑到学员的突发重病和家庭经济压力，我们决定在政策允许范围内给予最大帮扶。”经协商，驾校最终将退费比例提升至70%，额外退还2640元。

日前，戴先生顺利收到6160元退款，对驾校的灵活处理及平台介入表达了诚挚谢意。

出品丨抚州市融媒体中心

来源丨记者 汤健 见习记者 陈军