一起并不复杂的“狗伤人”事件，却成了媒体遇见的“最难帮的忙”。

河南安阳一位年近80岁的老人在小区遛弯时，被两只巨型贵宾犬咬伤，狗主人却矢口否认，表示自己从不相信视频。无奈之下，老人家属向河南广播电视台知名民生帮扶类节目《小莉帮忙》求助。然而，这么简单的民事纠纷，在媒体介入的情况下，处理过程却异常艰难。

▲11月17日，小莉在镜头前捂脸痛哭，引发热议。图/“小莉帮忙”视频号截图

经历了耗时2月、9期的“帮忙”，事件却似乎总在原地踏步。记者小莉终于无奈落泪。她哭着对求助者王女士说：“我现在真的不知道该怎么面对，我就觉得心里很过意不去。那么多节目我们都解决了，为什么就是没有帮到你？”这一幕曝出后，引发了广泛关注并冲上热搜。

事件终于有了最新进展。11月19日晚，狗主人王某登门向受伤老人道歉，承认伤者家属未向其索要过医疗费，并现场承诺赔偿。与此同时，安阳市市场监管局党组研究决定，从2021年11月19日起，对安阳市市场监管综合行政执法支队食品药品稽查专员王某予以停职，配合组织核查。

▲王某登门道歉。图/视频截图

一起“狗伤人”事件，气哭记者，引发全国关注，惊动相关部门，最终走向停职调查这一步，着实让人始料未及。但是，即便当事人已出面道歉并被停职，也并不意味着此事就可以画上一个句号。我们不禁要问，如此简单的纠纷，解决过程却这么复杂，问题到底出在了哪里？

无论是涉养城市禁养的大型犬，还是狗主人拒不承担应尽责任，抑或是节目中遇到的神秘人携带棍棒威胁，都已涉嫌违法违规。一起简单的“狗伤人”事件都得不到正常而合理的处置，尤其是当它还闪现着权力干预的魅影之时，社会的关注和愤怒其实就不只是针对狗主人了，还有地方维护公平正义的能力。

近几年，不少城市都出台了文明养犬管理条例。在“人狗矛盾”时有发生的当下，让公众免于对不文明养犬行为的担忧，免于不文明乃至野蛮的狗主人的伤害，应该是城市治理中必须有的基本操作。文明养犬不该成为一件难事，遭遇“不文明”养犬行为伤害后能得到应有的权利保障，更不应成为奢望。

（红星评论、新京报评论等）