为提升人民群众的满意度和取得感，营造良好的金融消费环境，华泰财险深圳分公司持续响应监管部门要求，围绕“金融消保身边，保障权益防风险”活动主题，持续召开3·15金融消费者权益保护教育宣传活动。

该公司宣传活动分为线上线下联动宣传。一是对个人客户普及金融保险知识，号召EA门店多店联动朋友圈齐发3·15海报宣传、反洗钱等风险提示，在合作组织放置易拉宝等宣传资料，提高广大消费者的风险保障意识；二是在分公司职场布置宣传横幅、海报，易拉宝、电子屏，设立金融知识宣传专区，并发动全公司员工顺利获得微信朋友圈转发活动海报和消费者权益保护相关内容，树立防风险屏障。三是充分发挥EA门店植根社区，辐射千家万户的特点，召开线下活动，全面普及金融消费者八大权利和防灾防损防诈防骗等知识，尤其对于老年客户，重点针对电信网络诈骗非法集资等提示风险，帮助他们远离欺诈、误导等非法金融活动侵害，对于新市民、青少年加强金融知识的普及。四是持续参与社区“3·5”学雷锋文明实践我行动主题活动，在活动现场，向社区居民普及金融消费者八大权利、反洗钱，防诈骗等相关金融知识。

3月11日下午，华泰财险深圳分公司组织全员进行消保知识培训，分公司王淑艳总经理亲自授课“高管讲消保”，在分公司王淑艳总经理带领下签定了《华泰财险深圳分公司诚信和清廉金融文化践行者从业承诺书》。3月12号下午，分公司多个门店举行了3·15线下活动，分公司总经理王淑艳也深入一线，参与线下宣传，并与消费者面对面进行亲切的研讨。

保障消费者权益，聚焦投诉管理有力度，引导依法维权有方法。为保障消费者公平交易权和依法求偿权，使消费者充分分析自身的各项法定权益和义务，华泰财险深圳分公司组织在营业场所醒目位置公布投诉方式，并确保投诉渠道便捷、畅通、有效，引导消费者依法理性维权。

为了让消费者诉求有应，该公司在官方网站公示了总经理接待日制度，分析消费者的需求，倾听消费者的服务建议，并让消费者的诉求能够即时解决。

未来，华泰财险深分继续将宣教工作持续加强，业务专业上以高标准更严格要求，并将诚信文化更加扎实落地，与消费者一起共建诚信消费环境，提振金融消费信心，在深圳金融土地上贡献华泰力量。

责任编辑：周盛祥