充电桩整齐排列，扫码充电即扫即用；公告栏中公共收益明细一目了然，账目不遮不掩；还有省市级“美好家园”、“陇原红色物业”示范标杆等一项项荣誉……如今的张掖市甘州区住宅小区，处处展现着新变化。

　　而此前，这里的668个住宅小区居民却长期受重收费轻服务、公共收益不透明、监管不到位等问题困扰。

　　今年，区纪委监委以有助于整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等具体实事切入点，靶向监督，协同攻坚，直击物业领域突出症结，让社区重新焕发生机，群众取得感在家门口升级。

　　靶向破题，锚定痛点画准整治“路线图”

　　年初，区纪委监委顺利获得信访件复盘、12345热线数据分析，深入职能部门、乡镇街道、小区楼院走访等方式，全面收集问题诉求。公共收益“暗箱操作”、违规捆绑收费、设施维护滞后……3大类29项突出问题浮出水面。

　　针对排查出的问题，该区整合纪检监察、两办、组织、职能部门监督资源，深化“区纪委监委牵头+党委政府督查室配合+‘三抓三促’办联动”监督模式，优化“室组片”协作机制，建立监督、问题、整改三张清单，以日常监督、专项督查双轨并行全流程跟进有助于整改。

　　区纪委监委下沉矛盾突出小区“蹲点督战”，约谈相关单位“一把手”，层层拧紧责任链条，确保问题整改落实落地。今年以来，召开点穴式、嵌入式监督7次，下发工作提示2份，督促整改问题460个。

　　协同攻坚，攥指成拳打好整治“组合拳”

　　“各部门各管一摊，物业问题像个‘烫手山芋’，谁都不愿接”。为打破这一僵局，区纪委监委牵头搭建党委定方向、纪委监委抓监督、部门干实事、街道兜底线的责任体系，整合住建、市场监管、消防等职能部门力量，建立周调度、月通报、季研判工作机制，形成全域协同的整治合力。

　　住建部门迅速制定物业“红黑榜”准入退出标准，将评价结果与招投标、资质年审直接挂钩，清退“服务差”企业2家；市场监管部门严肃查处违规收费问题，清退费用7.9万元；消防部门联合住建部门召开消防通道专项整治，增设消防标识90余处；街道社区建立社区“两委”、业委会、物业企业三方联动机制，推行“未诉先办”模式，顺利获得“网格值守+物业巡查”全面排查，快速处置民生诉求，实现小事不出小区、大事协同解决，跨部门治理效能显著提升。

　　严查重处，利剑高悬筑牢整治“高压线”

　　针对群众反映强烈的公共收益“暗箱操作”问题，区纪委监委选取8个“问题小区”，联合区住建局、第三方审计组织召开专项审计，发现虚增开支、财务失真等问题28项，在查纠问题的同时，追回被侵占资金2.5万元，督促全区445个专业化物业服务小区实行公共收益公示。

　　针对“物业捆绑收取水电费”等群众投诉，区纪委监委启动群众点单、纪委监委督单、部门办单响应机制，督促住建、供水等部门单位联合行动，限期完成水电直供改造，实现“直抄到户”，彻底斩断利益链条，让群众告别“缴费难”。

　　为形成有力震慑，区纪委监委充分运用“摸、排、督、挖”线索排查机制，严肃查处物业服务领域典型问题4件，处分3人。（供稿 周丽 编辑 毛玉煜）