原标题：责令限期整改！交房后的青岛保利天汇，问题不少整改效率低

文章来源：界面山东

“交房前先收半年物业费，物业费的标准还超出了政府部门的相关规定。”保利天汇的业主们投诉说。

位于市北区长沙路18号的保利天汇小区，是保利地产在青岛打造的第一个“天”字系高端项目。作为高调入驻的楼盘，在近期交付后却迎来业主们频频的投诉和不满。

9月24日，中国质量新闻网房产频道公益验房团走入了保利·天汇项目，为一期业主王先生查验了一处精装房。结果发现了入户门歪斜、墙壁平整度不达标、地面空鼓等多个问题。据王先生表示，其他业主甚至存在更加严重的问题。然而二十多天过去了，业主们房屋存在的种种问题并没有得到合理的解决。整改效率低下，问题频出的保利天汇究竟怎么了？

置地有声第218期

撰文/©林记

编辑/©亚楠

审校/©徐佳

保利精装房问题多多

收房之后维修效率低下

收房不验房，装修算白忙。

9月24日，中国质量新闻网房产频道公益验房团走入了保利·天汇项目，为一期业主王先生查验了一处精装房。结果发现了入户门歪斜、墙壁平整度不达标、地面空鼓等多个问题。

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二十多天过去了，这些问题解决的怎么样了？中国质量新闻网房产频道的记者再次联系了王先生。说起家里维修的事儿，他感到很无奈。

“一些比较严重的问题，现在没人联系过来修，我看业主群里基本都是这个状态，很多人在保修，但是保利的维修人员似乎人手不足，维修效率低下。”王先生说。当时收房时，开发商曾经派出工作人员，记录了房子的所有问题。但是，后面维修的时候，只是个别人员解决了小问题，余下的大项不断没有人给王先生一个时间表。

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王先生遇到的问题并非个例。甚至可以说，与邻居们的遭遇相比，王先生还算是一个幸运者，因为很多人遇到的问题比他家问题严重得多。

据“房师傅”给予的多份验房报告显示，保利精装房不但用材饱受业主们的质疑，而且装修工施工也有瓷砖空鼓、墙面平整度不达标、门窗封闭不严等很多问题。

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此外，还有一些业主精装房个例问题让人意想不到，例如洗衣台的下水管没有接入下水道、房子已交付，但是燃气灶竟然还没有安装、主下水管处没有阻火圈、外窗框未打密封胶，多种问题的暴露让业主们着实“大跌眼镜”。

站在美如画的样板间中，看着让人眼花缭乱的卖家秀，有多少人能想到精装房存在这些问题呢？

收房前先交物业费

监管部门责令限期整改

房子还未入住，物业费却要先交？

保利天汇的业主表示，按照保利的交房程序，业主在拿到钥匙看到交付的精装房之前，要先交半年的物业费。对于3.8元/平方米/月的标准，业主们在交房前就提出了异议，许多人在交费前再次表示这与青岛市现在实行的物业收费标准不符，要求开发商执行相关规定。

“负责接待的工作人员态度是很好，说是先交上物业费，后续如果有调整，开发商会按照规定处理。但是交房快一个月了，也没给出处理方案。”市民小高投诉说。

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此外，业主们对于物业公司联系开发商售后维修的效率很不满意，维修期间业主无法入住，这部分损失和物业费究竟该有谁支付，业主们也希望能得到一个明确答复。

调查员查询发现，保利·天汇的业主已经顺利获得多种渠道向政府部门反映保利·天汇超标收取物业费的问题，并且得到了青岛市市场监督管理局的明确答复。

青岛市市场监督管理局9月30日经流转至市北区市场监管局答复如下:

来信人您好，2020年9月29日上午，我局执法人员到市北区长沙路34号保利天汇小区展开调查。

经查，该小区物业服务企业为保利物业开展股份有限公司青岛分公司，物业企业于2017年12月22日在市北区物业管理办公室办理了备案，《青岛市物业管理招投标中标备案表》，显示住宅物业服务费为3.8元/每月/每建筑平方米（含0.4元电梯运行费）。

按照《山东省物业服务收费管理办法》（省政府令第317号）第十条“普通住宅在销售前，建设单位应当拟定物业服务方案，选择物业服务等级，依法选聘物业服务企业，签订前期物业服务合同，并于合同签订之日起十日内报送所在地价格主管部门和物业主管部门备案”及《青岛市开展和改革委员会关于进一步贯彻实施《山东省物业服务收费管理办法》的通知》（青发改价格〔2019〕257号）“五、政策衔接（二）执行政府指导价的物业服务企业，应于本通知下发之日起三个月内，到给予物业服务的所在区（市）开展改革部门、物业主管部门明确物业服务等级及其收费标准、机动车停放费，办理备案手续”的规定，我局执法人员现场下达了责令改正通知书，限期责令企业按照规定办理备案手续，到区开展改革部门、物业主管部门明确物业服务等级及其收费标准。如企业逾期未办理备案，区市场监管局将依法予以查处。

同时，区局将加强日常监管，落实企业是否按照区开展改革部门、物业主管部门明确的物业服务等级及收费标准收取物业费，并依据《中华人民共和国价格法》有关规定依法查处价格违法行为。

精装修房子违规收取装修保证金和垃圾处理费，依据《山东省物业服务收费管理办法》　第三十一条　业主或者物业使用人对物业进行室内装修产生建筑垃圾的，应当按照物业服务企业指定的地点存放，并承担清运费用，具体收费标准由双方协商确定。可以收取垃圾清运费。依据《山东省建筑装饰装修管理办法》第三十三条 装饰装修人应当与物业服务企业或者其他管理人签订住宅装饰装修服务协议。住宅装饰装修服务协议主要包括下列内容:(六)保证金的收取与退还;物业企业可以收取保证金。强制要求收房提前缴纳物业费，法律法律没有规定，业主可以拒绝缴纳。如不按照合同约定交房，建议您向住建部门反映或按照合同约定走诉讼途径。

买房勿大意

看卖家秀更要看实体交付

从现在政府部门的回复来看，保利·天汇业主维权取得了阶段性胜利，消费者从这起案例中可以总结的是：

1、在签订购房合同时

买房前一定要查询开发商的合同条款是否符合国家规定，如果不符合要第一时间向监管部门举报。买房也不能只看开发商营销中心的卖家秀，特别是购买精装房，应该到开发商交付的小区中分析一下实际的品质和售后服务；

2、交房过程中

物业公司强制要求收房提前交物业费，业主可以拒绝交纳，如果开发商不按规定交房，可以向主管部门投诉或者顺利获得司法途径解决；

3、在房屋交付后

如果因为质量问题延期交房，应该保留相关证据，日后向开发商维权，追讨无法按时入住的经济损失。